Chào mừng Quý khách hàng đến với Website đặt vé online của VinWonders!
Lời đầu tiên, VinWonders xin gửi lời cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn Chúng tôi làm điểm đến cho những phút giây thư giãn qúy báu của Quý khách và gia đình. Chúng tôi luôn cam kết đem đến cho Quý khách và gia đình những trải nghiệm tuyệt vời, đa dạng và đẳng cấp nhất.
Bằng việc lựa chọn sử dụng dịch vụ của VinWonders, Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản và quy định dưới đây, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này
- Điều khoản mua vé trực tuyến tại website
1.1. Giao dịch mua vé trực tuyến được coi là hợp lệ và thành công (“Giao dịch thành công”) khi đạt đủ các điều kiện gồm:
– Được thao tác trực tiếp tại website chính thức của VinWonders (không qua website trung gian),
– Được thanh toán đầy đủ 100% bao gồm cả thuế và phí thông qua một trong các kênh thanh toán của website;
– Có email xác nhận bao gồm QRcode được gửi đến địa chỉ email đặt mua vé của khách hàng.
1.2. Giao dịch thành công không thế sửa đổi, hủy hoặc hoàn tiền trong mọi trường hợp. Vì vậy, VinWonderskhuyến cáo Quý khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin đặt vé (thông tin liên hệ, loại vé, số lượng, ngày vui chơi) trước khi xác nhận và thanh toán.
1.3. VinWonders có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin Quý khách hàng cung cấp trên website khác với thông tin thực tế khi sử dụng dịch vụ. Mọi vấn đề khó khăn gặp phải trong quá trình thực hiện giao dịch, Quý khách vui lòng liên hệ số hotline của chúng tôi như sau: 19006677.
1.4. Email xác nhận giao dịch thành công kèm QRcode sẽ được gửi tới Quý khách trong vòng 30 phút kể từ khi đặt vé trực tuyến thành công tại website. Nếu quá thời gian trên, vì lý do kỹ thuật, email vẫn chưa được gửi đến Quý khách vui lòng liên hệ ngay số hotline của VinWonders. VinWonders có quyền từ chối hỗ trợ khiếu nại nếu không nhận được yêu cầu của người trực tiếp mua vé trong vòng 3h kể từ khi thực hiện giao dịch.
1.5. Mã QRCode đính kèm Email được sử dụng thay thế cho vé giấy/thẻ để vào khu vui chơi giải trí. Mã QRCode chỉ được cấp 01 lần duy nhất, có giá trị sử dụng 01 lượt đi duy nhất cho loại vé tương ứng vào thời gian đăng ký sử dụng dịch vụ. Quý khách có thể được yêu cầu xuất trình mã QRCode hợp lệ và đo chiều cao tương ứng khi đi qua cổng kiểm soát. Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào khi quý khách làm mất, chia sẻ hoặc bị đánh cắp mã QRCode.
1.6. Thẻ VinID được chấp nhận giao dịch trực tuyến tại website của VinWonders: Theo chính sách và tỷ lệ ưu đãi đã công bố của Công ty cổ phần VinWonders và Tập đoàn Vingroup.
- Điều kiện sử dụng dịch vụ
2.1. Để sử dụng dịch vụ của VinWonders, Quý khách hàng được yêu cầu phải tuân thủ đúng và đầy đủ tất cả các Nội quy/quy định của Khu vui chơi giải trí VinWonders. VinWonders có quyền từ chối phục vụ mà không phải chịu hoàn trả bất kì khoản phí nào nếu Quý khách hàng không tuân thủ đầy đủ các Nội quy/quy định của Khu vui chơi giải trí VinWonders.
2.2. VinWonders sẽ từ chối cung cấp dịch vụ đối với mọi hoạt động không tuân thủ pháp luật hoặc không phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Hướng dẫn Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn dịch vụ
3.1. Hiện nay tập đoàn Vingroup đã chính thức triển khai hệ thống hóa đơn điện tử tuân theo các quy định của pháp luật hiện hành, vì vậy, VinWonders cũng sẽ thực hiện việc xuất hóa đơn điện tử cho Quý khách hàng có yêu cầu và từ chối các yêu cầu xuất hóa đơn in giấy hoặc các yêu cầu không được hỗ trợ bởi hệ thống hóa đơn điện tử.
3.2. Để xuất hóa đơn Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm: Số Booking đặt vé, tên công ty, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn, địa chỉ email nhận hóa đơn.
3.3. Thời gian tiếp nhận xử lý yêu cầu xuất hóa đơn: Trong thời hạn 12h kể từ thời điểm Quý khách hàng mua vé. Chúng tôi sẽ từ chối xuất hóa đơn với các hàng hàng gửi yêu cầu sau khoảng thời gian trên.
- Thông tin liên hệ với chúng tôi
E-mail: we-care@Vinwonders.com / Hotline: 19006677
Cảm Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của VinWonders,
Trân trọng và hợp tác!
